Corso ITIL® 4 Specialist DSV: Guidare il valore per le parti interessate

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Corso mono aziendale

Vuoi conoscere i principi e le pratiche che aiutano clienti e fornitori a creare insieme valore grazie all’erogazione di servizi? Vuoi ottenere la certificazione ITIL® 4 Managing Professional? Il corso ITIL® 4 Specialist: Guidare il valore per le parti interessate è proprio quello che fa per te, finalmente con guida ed esame in italiano.

Ottenere questa certificazione consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.

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Il corso ITIL® 4 Specialist DSV: Guidare il valore per le parti interessate ha la durata di tre giornate.

La frequenza delle 3 giornate di corso è obbligatoria.

Questo corso si eroga su richiesta fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:

3.000€ + IVA (3.660€ i.c.) in videoconferenza
4.000€ + IVA (4.880€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione

L’esame, obbligatorio per ogni partecipante, ha un costo di 583€ + IVA a persona.

Leggi tutte le informazioni

A chi serve

Questo corso è stato sviluppato per:

Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation
Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati

Cosa imparerai

Al termine del corso avrai imparato come:

Progettare un Customer Journey
Individuare i propri mercati e stakeholder
Promuovere le relazioni con gli stakeholder
Definire la domanda e l’offerta di servizi
Allineare le aspettative e definire in dettaglio i servizi
Attivare e disattivare gli utenti dei servizi
Garantire la co-creazione del valore
Realizzare e validare il valore del servizio

Programma

Progettare e migliorare i Customer Journey
Individuare il proprio mercato target e i propri stakeholder
Gestione delle relazioni con gli stakeholder
Definizione della domanda e dell’offerta di servizi
Definire in dettaglio i servizi allineando le aspettative
Attivazione e disattivazione degli utenti
Lavorare insieme per creare valore
Realizzare e validare il valore del servizio

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation.

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

Manuale didattico in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Specialist: Guidare il valore per le parti interessate

Libro ufficiale “ITIL® 4 Guidare il valore per le parti interessate” in italiano in formato ebook

Digital Badge

Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge PeopleCert.

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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Esami collegati

Esame ITIL® 4 Specialist: Guidare il valore per le parti interessate erogato da Peoplecert in lingua italiana. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua italiana. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.

Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.

L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert. E’ possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. In caso di segnalazioni di incompatibilità è consigliabile utilizzare il tuo computer personale.

Alle persone che superano con successo i quattro esami ITIL® 4 CDS, DSV, HVIT e DPI viene rilasciata automaticamente la certificazione ITIL® 4 Managing Professional.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.

Validità del certificato

La validità del certificato ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value è triennale.

Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.

Termini e condizioni

Consulta i termini e condizioni applicabili ai corsi mono aziendali PeopleCert

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 442€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA