Corso ITIL® 4 Practitioner: Collaborate, Assure and Improve

A chi serve

Il corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve si rivolge a tutti coloro che lavorano nel Service Management e desiderano approfondire le pratiche di Miglioramento Continuo, Gestione dei Livelli di Servizio, Gestione delle Relazioni, Gestione della Sicurezza delle Informazioni e Gestione dei Fornitori.

Il corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve si rivolge anche ai professionisti che desiderano stabilire dei collegamenti tra le pratiche ITIL® e creare flussi di valore efficaci per i servizi.

Programma

Per ciascuna delle pratiche in programma (Miglioramento Continuo, Gestione dei Livelli di Servizio, Gestione delle Relazioni, Gestione della Sicurezza delle Informazioni e Gestione dei Fornitori) approfondiremo:

• Concetti chiave
• Processi
• Ruoli e competenze
• In che modo l’informazione e la tecnologia supportano e rendono possibile la pratica
• Il ruolo di partner e fornitori nella pratica
• Come utilizzare il Capability Model ITIL per sviluppare la pratica
• Raccomandazioni per il successo della pratica

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation.

Per superare l’esame ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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Esami collegati

Esame ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve, erogato da Peoplecert in lingua inglese. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla e ha una durata di 90 minuti. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.

Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.

L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert. E’ possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. In caso di segnalazioni di incompatibilità è consigliabile utilizzare il tuo computer personale.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.

Validità del certificato

La validità del certificato ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve è triennale.

Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

• Ripetere l’esame 
• Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
• Inserire punti CPD all’interno del portale PeopleCert Plus

I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.

Termini e condizioni

Consulta i termini e condizioni applicabili ai corsi mono aziendali PeopleCert.

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 442€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA